Política de cookies: todo lo que tienes que saber

¿Se puede hablar de cookies sin que el artículo sea un tostón? ¡Yes! A ver, no te vas a tronchar y empezar a rodar por el suelo peeeeeeero… voy a intentar que este artículo no te resulte insoportable, a ver si lo consigo.

En este post voy a hablaros de cookies para los propietarios de sitios web, tiendas o blogs. Si esperas leer aquí que odiamos las cookies como usuarios y que esperamos que queremos que se extingan no sigas leyendo. En Ensalza, we love cookies porque nos ayudan a conoceros mejor y poder ofreceros el contenido que más os gusta (y también nos permiten perseguiros un poquito en alguna que otra campaña, no os vamos a engañar…)

Antes de empezar a leer, tómate este artículo como una serie de consejos basados en nuestra experiencia. Lo ideal para todo lo que tenga que ver con temas legales será que contactes con profesionales del sector, que de esto saben mucho más que nosotros.

#1. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un archivo que crea un sitio web para obtener pequeñas cantidades de datos del usuario que está navegando. La cookie se instala en el navegador del usuario y esa información puede ser consultada después por el administrador del sitio web.

Sus principales funciones son:

  • ‘Ayudar’ al usuario: por ejemplo, cuando vuelves a entrar a tu perfil de Facebook y los campos con tu email y contraseña ya están rellenos. Ha sido la cookie.
  • Conseguir información sobre la navegación que hace el usuario y 1. ver dónde fallan las páginas web y mejorar la usabilidad y 2. poder perseguirle un poquito con campañas de marketing asesinas (a veces)

Aunque últimamente el odio ha disminuido, antes había un odio horrible hacia las cookies y existían contra ellas mogollón de mitos como que solo sirven para recabar información personal del usuario por ejemplo. ¿Crees que me (nos) importa, a nivel de marketing, cómo tienes ordenadas las carpetas de tu PC o tus fotos personales? Cero patatero.

¡Tranqui!, las cookies son solamente datos (no código) y como tal no pueden leer ni acceder a ningún tipo de información del ordenador del usuario. SOLO cogen información sobre la na-ve-ga-ción.

#2. ¿Cuándo tengo que instalar el aviso de cookies en mi web?

Si vives en España y tienes una página web, bienvenido al artículo que debes leerte sobre la Ley de Cookies.

Esta ley forma parte de la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico) y te obliga a mostrar un mensaje avisando de que tu sitio web utiliza e instala cookies en el ordenador del usuario.

Esta ley (bla, bla, bla….) surge en julio de 2002 (bla, bla bla…) para regular la expansión de «internet y las nuevas tecnologías de la sociedad de información». Internet empezaba a petarlo y hacía falta una ley que regulase a tanto gañan que andaba suelto por ahí recopilando información y usándola de mala manera. Ya sabes, como siempre, pagamos justos por pecadores.

¿Y esta ley te afecta a ti? Bueno, como sé que no vas a leer las 32 páginas de la ley, ya lo he hecho yo por ti (¡y te lo he subrayado y todo!). Estás obligado a avisar sobre la política de cookies en tu web si tienes…:

  1. Una tienda online
  2. Un blog en el que tengamos activado un sistema de comentarios
  3. Un foro donde los comentarios se registren
  4. Un blog donde recopilemos correos electrónicos en una lista de suscripción

¿Y si tengo una web corporativa sin más?

Pues dependerá de lo cotillo que seas… si no tienes Google Analytics podrás vivir libre como el viento y sin mostrar el aviso, pero pagarás el alto coste de no tener ni idea de lo que hacen tus usuarios en tu web. En cambio si eres de los que tienen la «fea» costumbre de querer saber algo sobre sus clientes y sí tienes Google Analytics, deberás mostrar el aviso.

Cuando surgió la ley, el usuario tenía que dar el consentimiento explícito de que aceptaba la instalación de cookies, haciendo clic en el aviso para aceptarlo. En siguientes actualizaciones bastaba con que el usuario siguiera navegando por la web como consentimiento de las galletitas. Por eso, habrás entrado en algunos sitios web donde lees “si continúas navegando estás dando tu consentimiento para la aceptación de nuestra política de cookies”.

¿Dónde mostrar el aviso?

El aviso de cookies debe estar situado en un lugar visible de la web para que el usuario lo vea nada más entrar a nuestro sitio. Además, debe incluir un botón que nos lleve a nuestra página de política de privacidad y cookies que tengamos.

detalle del aviso de cookies de la agencia ensalza
Este es el avisito que tenemos en la web

#3. ¿Cómo instalo el aviso en mi sitio web?

Bien, si cumples alguno de las premisas anteriores deberás instalar el aviso de cookies en tu web. Solo voy a contarte cómo instalar el aviso de cookies en WordPress, que es la plataforma que domino y desde la que puedo enseñarte o responderte a algo.

Si tienes dudas sobre la instalación en otro CMS o en una página web desarrollada a medida déjanos un comentario y entre mis compañeros y yo te ayudamos.

Hay varios plugins de WordPress para tratar el tema de Ley de Cookies en nuestro sitio web. Los encontrarás gratis, de pago, o gratis con versión de pago. Uno de los más sencillos y descargados por miles de sitios web  y que permite el cumplimiento de la nueva RGPD es GDPR Cookie Compliance. Es fácil de instalar, entender, diseñar y publicar. De hecho, es el que utilizamos en este blog.

Una vez instalado, deberás customizar el plugin siguiendo los pasos que el propio plugin te va indicando, y una vez configurado el aviso saldrá en tu web. Si quieres saber más sobre plugins de cookies para WordPress, te recomiendo que eches un vistazo a este artículo de Santiago Alonso donde ha analizado las opciones más populares.

También podrás elegir el tiempo que la cookie permanecerá activa en el ordenador del usuario. Durante este tiempo, el aviso no volverá a aparecer a este usuario para no ‘molestar’ cada vez que entra en tu web siempre y cuando no cambies alguna condición en la política de privacidad, porque en tal caso tendrás que notificar de nuevo al usuario de que las acepte.

#4. Qué tengo que poner en el texto

Más allá del propio aviso donde informas de que usas cookies, y los botones de aceptar /rechazar, éste debe incluir un enlace que apunte a una página donde expliques qué son, para qué sirven y qué cookies utilizas en tu página web.

Lo más normal es que crees una página exclusiva para ello, junto con el aviso legal y lo ubiques en una zona «discreta» de tu web, por ejemplo, en el footer. Si no tienes muy claro qué texto debes poner, puedes utilizar las plantillas que encontrarás en los kits legales de Marina Brocca (además de los textos de política de cookies, incluyen los de aviso legal y política de privacidad, vamos, un combo para cumplir con la normativa al completo).

Antes de ver por qué instalarlo, no te olvides de:

  • Debes poner el aviso en un lugar visible: en la parte superior, en un pop up emergente o en el pie. En cualquier caso, que sea en un lugar evidente. No lo escondas.
  • Es obligatorio mostrar este mensaje a todos los usuarios la primera vez que entren y cada vez que hagas alguna modificación en las cookies, para que vuelvan a aceptarlas.
  • Mini consejo SEO final: ¿cuántas páginas web en España tienen exactamente el mismo texto en su política de cookies? Sí, tropecientas. Indícale a Google no indexe esta página (no index).

#5. ¿Por qué tengo que ponerlo?

Te lo voy a explicar de un modo muy sencillo, como bien sabes «la letra con sangre entra!, así que…

Si no cumples con el aviso de cookies puedes sufrir una sanción muy poco divertida:

  • Sanción leve: hasta 30.000€
  • Sanción grave: desde 30.000€ hasta 150.000€

Ahí es nada. No sé cuánto dinero ganarás en tu empresa pero no creo que te venga muy bien una sanción de este tipo. ¿Sigues encabezonándote con no ponerlas?

política de cookies jpg

#6. Tipos de cookies

  • De sesión

Esta cookie permanece activa únicamente el tiempo que dura la sesión del usuario. No almacena ningún dato en su navegador ni disco duro. Es interesante para analizar la navegación del usuario y ofrecer mejor experiencia según vas estudiando el mercado.

  • Permanentes

A diferencia de las de sesión, estas cookies se almacenan en el navegador y se activan cada vez que se realiza una nueva visita. Tiene una fecha de expiración concreta y después de esta fecha ya no sirve, a no ser que volvamos a mostrar el aviso al usuario y vuelva a aceptarlo.

  • Técnicas

Son las imprescindibles para que el usuario pueda hacer un uso normal de la página web. Por ejemplo, son las que permiten que inicies sesión, compartir contenido en redes sociales…

  • De Personalización

Estas cookies permiten que los usuarios elijan algunas de las características de la web por la que están navegando, como por ejemplo elegir el idioma del sitio.

  • De Análisis

Las cookies analíticas son las que permiten a nuestro sitio web conocer las preferencias de los usuarios y estudiar la navegación de los mismos.

  • Publicitarias

Estas cookies estudian el comportamiento de los usuarios para poder ofrecerles después publicidad relacionada con lo que se supone que interesa a su perfil.

  • Propias

Son las cookies del editor del sitio web. Es decir, las tuyas mismas, las de tu sitio que es el que presta el servicio al usuario.

  • De terceros

Yendo al grano, Google Analytics. Son las cookies que se instalan por otra entidad que no es el editor del sitio, sino por otra entidad que trata los datos a través de las cookies. Vamos, que lo que te decía, las cookies de Analytics.

#7. Cómo borrar las cookies como usuario

Una vez que has aceptado una cookie eres muy libre de borrarla al minuto de instalarla. Por lo general, bastará con abrir tu navegador, clicar en el menú y elegir una opción que casi siempre dirá algo como «Borrar datos de navegación».

Aun así, lo mejor es que veas el tutorial que ofrece cada navegador para borrar las cookies, como somos muy majos, aquí te mostramos cómo hacerlo en los 4 navegadores más comunes:

<style=»text-align: center;»>Chrome
<style=»text-align: center;»>Firefox
<style=»text-align: center;»>Safari
<style=»text-align: center;»>Explorer

Cómo borrar las cookies según el navegador que estés utilizando Share on X

#8. Ejemplos cuquis de cookies

He querido traerte algún ejemplo original de política de cookies para que veas que no tienes porqué ser aburrido para cumplir con la ley:

  • Yorokobu: creatividad en estado puro

cuqui yorokobu jpg

  • Menéame: sin molestar

cuquis menéame jpg

 

  • Pepephone: cocinando

cuquis pepephone jpg

#9. Por qué quizá este artículo no sirva de nada

¿Has llegado a leerte el artículo hasta aquí? ¡ENHORABUENA! Has ganado el premio a la paciencia leyendo temas legales:

Pero siento tener que decirte esto: a lo mejor lo que acabas de aprender no sirve de nada.

El Parlamento Europeo dijo en enero de 2017 [en francés] que para marzo de 2018 dejará de obligar a los propietarios de los sitios web a mostrar el aviso de cookies…pero por el momento no hay avances al respecto.

#10. Actualización: Abril de 2020

En Noviembre de 2019, la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) lanzó una guía bastante útil en la que explica como cumplir con la ley de Cookies en 2020 y además da varios ejemplos para conseguir el consentimiento de usuarios de manera legal (lo que nos gusta un buen ejemplo ilustrativo), ya que se han endurecido algunos requisitos en la Ley de Cookies europea para poder ofrecer una mayor protección de los datos personales de los usuarios en Internet.

Lo más importante en esta nueva normativa, es cumplir con la transparencia en la información que se ofrece, así como el consentimiento, por lo que desaconsejan el uso de frases genéricas como «usamos cookies para mejorar su experiencia».

La mayor diferencia que encontramos con la directiva europea que había hasta ahora, es que se ha establecido una diferenciación más clara de los tipos de Cookies que existen y su uso, es decir:

  1. Cookies técnicas: Son aquellas imprescindibles para que funcione la página web. Por ejemplo, sería el caso de las cookies de sesión. Este tipo de cookies, se pueden establecer desde el inicio, sin necesidad de que el haya un consentimiento expreso por el usuario, porque ya se da por hecho.
  2. Otras Cookies: Son todas las que no son imprescindibles para el funcionamiento de la página web pero se utilizan para el seguimiento, la personalización, la publicidad o el análisis. Para este tipo de cookies, si que es necesario el consentimiento previo, a través de un Opt-in obligatorio.

Resumiendo: En primer lugar, necesitarás identificar que tipos de cookies son las que estás utilizando, saber si son propias o de terceros, la finalidad de las mismas, si son necesarias o no y su duración, ya que todos estos datos, deberás informarlos al usuario a través de la Política de Cookies y del aviso que debes configurar al inicio de la navegación por tu página web.

 Nuevos cambios en el RGPD (Julio de 2020)

Después de varias versiones, parece que ya tenemos versión definitiva de la Guía para el uso de cookies de la AEPD para adaptarla a las nuevas directrices del Comité Europeo de Protección de Datos, que se basan en dos puntos:

Aclarar que la opción de «Seguir navegando», no es una forma válida de prestar el consentimiento y que no se debe limitar el acceso a determinados contenidos en función de si esos usuarios han aceptado o no el uso de cookies (más conocido como «muro de cookies»). Si necesitas información legal más específica, en el blog de Técnico RGPD segurísimo que encuentras la respuesta a todas tus dudas.

¿Cómo adapto mi aviso de cookies al nuevo RGPD?

  • La aceptación de cookies tiene que hacerse mediante un botón, nada de aceptación por scroll o «seguir navegando». Vamos, que quien visite tu página debe aceptar o no aceptar las cookies claramente, en cuyo caso puede seguir navegando sin que se le instalen esas cookies. (Y tu no podrás obtener los datos de esas visitas..sniff).
  • Tienes hasta el 31 de octubre de 2020 para ponerte al día y realizar los cambios. Puedes echar un vistazo a la web de la agencia, que ya tenemos el nuevo aviso de cookies implementado, Ensalza: la agencia de diseño web en Madrid donde somos muy legales. 

Concluyendo…

Si tienes cualquier duda sobre este tema déjame un comentario y nos ponemos manos a la obra para ayudarte =) O también puedes suscribirte para leer nuestras divertidas newsletters [una al mes] y olvidar que acabas de leerte un ladrillo que a lo mejor no te sirve de nada 😉 Por último, si quieres llevarte este artículo en la manita, puedes descargártelo en PDF.

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113 comentarios en «Política de cookies: todo lo que tienes que saber»

  1. WOW! Creo que es la primera vez que leo algo relacionado con un texto legal y he aprendido.

    ¿Lo que más me ha gustado? El Modelo de Aviso Legal con Política de Cookies (tengo que implementarlo ya en mi blog)

    Gracias por compartir todo esto de manera sencilla y amena. Algo sabía al respecto pero lo has dejado "clarinete".

    Responder
    • ¡Hola Chus!

      La verdad que temas legales y tostón muchas veces son sinónimos, pero he intentado quitarle hierro al asunto y preparar este tema con un poquito más de ligereza =) ¡¡Muchas gracias por pasarte por el artículo a comentar!!

      ¡Un abrazo!

      Responder
      • Hola Yanira
        Gracias por la información, tengo una Duda:
        Si solamente tengo mi web para informar pero no pido datos ni tengo formularios ni nada.
        Estoy obligada a poner esos anuncios de las cookies?
        Y otra cosa, como se que cookie tiene mi web?
        Mil gracias por atenderme.

        Responder
        • Hola Cristina,

          Si tu página web utiliza únicamente:

          Cookies de «entrada del usuario» (Formularios, carritos de la compra)
          Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión)
          Cookies de seguridad del usuario
          Cookies de sesión de reproductor multimedia
          Cookies de sesión para equilibrar la carga.
          Cookies de personalización de la interfaz de usuario .
          Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales.
          NO ESTÁS OBLIGADA a informar ni obtener el consentimiento sobre su uso.

          Para comprobar qué tipo de cookies utiliza tu web, tienes varias opciones:

          – Estando en tu propia página web y utilizando el inspector web de tu navegador: vas al apartado de Aplicaciones y, dentro de éste, al de Cookies, y podrás ver todas las que carga.
          – Instalando una extensión en tu navegador Google Chrome que se llama Awesome Cookie Manager (existen extensiones similares para otros navegadores) y haciendo «clic» sobre ella mientras estás dentro de tu web, podrás ver qué cookies instala.

          ¡Esperamos haber solucionado tus dudas!

          Responder
  2. Articulo directo y conciso y poniendo lo importante. Me esta ayudando a entender para que valen las cookies y lo voy a insertar en mi web lo antes posible.

    Responder
    • Hooooola Alberto,

      muchas gracias por tu comentario. Me alegro mucho de que te haya servido, ¡con eso me quedo! Si puedes instalar el aviso cuanto antes mejor que mejor por supuesto. Si tienes cualquier duda me dices, ¿vale?

      Un saludo 🙂

      Responder
  3. Hola Yanira!
    Resulta que mi web está realizada con código (sin CMS) y solamente utilizo Google Analytics y he convertido las IP en anónimas para dejarme de problemas. He leído tu artículo pero sigo sin enterarme muy bien qué tengo que poner exactamente en el aviso legal. Si puedes ayudarme un poquito más te lo agradecería mucho! Muchas gracias 🙂 Natalia.
    Pd.: Si la web está en varios idiomas, la política de privacidad también debería estarlo?

    Responder
    • Hola Natalia,

      aunque hagas anónimas las IPs, el simple hecho de usar Analytics te obliga (de momento) a informarlo en tu política de cookies.

      En cualquier caso, tus dudas sobre los textos legales ya se alejan un poco de nuestros conocimientos. Te recomiendo que hables con algún profesional en temas legales que podrá asesorarte en esta parte. Puedes echarle un vistazo a la web de marinabrocca.com o contactar con marketingonlaw.es.

      Un saludo.

      Responder
  4. Buenos días.
    Primero muchas gracias por el artículo, me ha parecido muy útil y divertido.
    El tema es que estamos a 23/05 y se supone que el 25 entra en vigor la nueva normativa.

    ¿Sabes si finalmente hay que quitar el aviso?
    Gracias Yanira.

    Responder
    • ¡Hola Ángel!

      La nueva actualización de mañana día 25 es un tema distinto al de las cookies y por eso, por el momento, el aviso de cookies tiene que seguir apareciendo. Dicen que tarde o temprano el aviso de cookies no será obligatorio, pero no es algo que se especifique en el cambio de mañana de la RGPD.

      De todas formas, si tienes dudas, nosotros no somos grandes expertos legales : – ) Te recomiendo que si tienes dudas más concretas preguntas a expertos del sector legal.

      ¡Un saludo!

      Responder
  5. Hola Yanira, muy pero muy bueno tu artículo, de veras que no me aburri leyendo ,al contrario, he encontrado esta web de casualidad y ya me hice fan tuyo, jajajaja. Te digo que de verdad me interesaba muchísimo esto que explicas , mas de lo que te imaginas, pero no me entere de una cosa y te pregunto a ver si me das una idea o que se yo. Me dedico a diseñar web y me hice una que solo es de información relevante para los cubanos que vivimos fuera de nuestro país. No me interesan los cookies ni nada parecido, es solo para brindar información útil a mis paisanos que estamos regados por el mundo y me lo pedían a gritos. Lo único que tiene la web es un formulario pequeño de contacto donde pondrian nombre, telefono, email y el comentario. Mas nada. Mi pregunta es:
    Que tipo de política o no se que debo tener en mi web?
    Que debo hacer o pueda hacer que me sea barato para la web ya que no ganare nada con ella ,,solo es para ayudar a los mios.
    Gracias por adelantado… aaaaa, soy de Madrid

    Responder
    • ¡Hola Emilio Jesús! Muchas gracias por tus palabras, me alegro mucho de que te haya gustado y encima ¡ahora tengo un fan! Jejeje

      En cuanto a la duda que me comentas, independientemente de que el formulario tenga más o menos campos deberás cumplir con la nueva RGPD que acaba de salir y seguro que has escuchado hablar de ella. Te recomiendo que le eches un vistazo a este artículo de Marina Brocca en el blog de Rubén Alonso https://miposicionamientoweb.es/reglamento-general-de-proteccion-de-datos/.

      En cuanto a costes, siempre puedes incluir el modelo Aviso de Cookies estándar 'que tiene todo el mundo', pero no es lo más elegante y/o profesional.

      Espero haberte ayudado, con cualquier otra cosita me dices.

      ¡Un saludo!

      Responder
  6. Gracias por el articulo una pregunta, si tengo una web pero soy de Sudamérica, ¿Tendría que poner cookies como si también estuviera en Europa? o las cookies son diferentes en cada parte del mundo

    Responder
    • ¡Hola Alejandro!

      Hasta donde yo sé y de lo que trato en el artículo estas leyes son vigentes en el ámbito europeo, desconozco las leyes de Sudamérica en este aspecto.

      Sorry! 🙁

      Responder
  7. Qué artículo más divertido, no por gusto me apareció de segundo en google en mi búsqueda. Mil gracias por hacerlo tan ameno, gracioso y actualizado!! Desde La Habana, un abrazo!

    Responder
  8. Buenas tardes, recientemente me hice una web y la asocié a google analytic pero cuando vi la complegidad y riesgo de las cookies decidi borrar la web y traté de eliminar esa web de google analytic y la propia cuenta de google analytic pero no tengo claro si la he eliminado correctamente. Mi duda se funda en google analytic, asi que… si pueden ayudarme al respecto se lo agradecería !

    Responder
    • Hola José Ángel,

      en primer lugar no es necesario que elimines ni borres tu web, ¡que ya habías trabajado en ella! No sé en realidad qué problema te has encontrado con Google Analytics, ¿no sabes si has borrado la cuenta definitivamente? La verdad que no podría ayudarte con ello porque necesitaría entrar a tu cuenta personal con tus contraseñas.

      Si puedes dime siendo un poco más concreto cómo puedo echarte una manilla, ¿vale?

      ¡Un saludo!

      Responder
  9. He creado una web con Shopify, es una tienda online de origen y con publico objetivo en España, y el tema de las cookies es una cosa que me preocupa bastante, ya que mi tienda se trata de un DROPSHIPPING recien empezado, por lo visto, es posible que ya no sean ni obligatorias las cookies y esa es mi pregunta, ¿debo instalar algo para que mis clientes y visitantes de la pagina acepten las cookies o a estas fechas ya no es obligatorio?
    Muchas gracias por el articulo, me ha resuelto bastantes dudas, aunque me quedo aun con esa.
    Un saludo!

    Responder
    • Hola AM,

      Aún sigue necesario el aviso de cookies y, además, con la entrada del reglamento general de protección de datos (RGPD) es necesario además informar de manera más clara sobre el uso de cookies, privacidad, etc. Te recomiendamos que busques asesoramiento legal para tratar este tema de la mejor manera, ya que a nosotros se nos escapan ciertos aspectos sobre esto.

      Un saludo y gracias por comentar.

      Responder
  10. Hola, muy buen artículo, claro y concreto. ENHORABUENA!!!
    Tengo una duda, cuando tienes la web en modo mantenimiento, ¿debo poner también el aviso de cookies?

    Muchas gracias

    Responder
    • ¡Hola Carmen!

      Gracias por tus palabras, me alegra que te haya gustado.

      Para tu pregunta. sencilla respuesta: si tienes cookies midiendo, sí tienes que sacar el aviso. Si no hay cookies, no 🙂

      ¡Un saludo!

      Responder
  11. Hola! yo tengo la duda en cuanto estoy trabajando en mi propio protfolio con una muestra de mis trabajos. He eliminado el formulario teniendo unicamente un link para escribir a mi cuenta de correo y links a redes sociales. No tengo publicidad y tampoco es blog.

    Qué necesito sobre avisos de cookies y la nueva ley de protección de datos?

    Responder
    • ¡Hola Irene!

      ¿Tienes conectado Google Analytics? Si es que sí debes tener también el aviso de cookies puesto con las cookies que utilices. Por otro lado, aunque no estoy al cien por cien segura, debes tener en la parte de aviso legal información sobre qué harás con los datos que recopiles de aquellos que contacten contigo aunque no sea a través de formulario.

      Saludos.

      Responder
  12. Si manejas varias webs, landings (subdominios) de una misma empresa. Es posible que la información de de las cookies de los diferentes subdominios sea un enlace al dominio principal? o es necesario crear en cada subdominio la información de cookies correspondiente?

    Gracias!

    Responder
    • Hola Manolo,

      vale con que enlaces al dominio principal siempre y cuando utilices las mismas cookies y el mismo sistema de recogida de información de los usuarios. Indica también en el texto de cookies del dominio principal que se aplicarán esas condiciones al resto de subdominios.

      ¡Saludos!

      Responder
  13. Hola y muchas gracias por el articulo estuvo muy bien informado, pero solo tengo una duda que no me quedó bien claro, sólo haces mención a que esta ley aplica a las personas que viven en España y tienen un sitio web, hasta ahí me quedó claro.

    Pero no mencionas más acerca de las personas que viven en otros países, es decir esto no aplica para otros continentes, por ejemplo yo vivo en Latinoamerica y quiero saber si esto también me afecta. Muchas gracias y espero respuesta.

    Responder
    • ¡Hola!

      Lo siento pero es que desconozco las leyes de otros países : ( Por eso en el artículo hablo de España y la ley europea que se nos aplica.

      Siento no poder ayudarte,

      un saludo.

      Responder
  14. Hola Yanira

    Estaba revisando mi política de privacidad y cookies, y me encuentro que ya no tengo el banner "pop-up" de cookies instalado.
    Quizás lo desinstalé porque ya no se requiere, pero la verdad es que con tanto trabajo, ni lo recuerdo.

    ¿Aún se requiere?

    Si es así, ¿cuál crees que es la mejor manera de implementarlo? ¿un plugin?

    Muchas gracias por tu artículo. Ha sido muy útil para mi.

    Responder
    • ¡Hola Javi!
      Sí, sí que debes tenerlo activado. Además, no debe eliminarse hasta que el cliente activamente haga clic en aceptar las cookies el aviso no puede quitarse. Antes bastaba con que el usuario siguiera navegando para aceptar las cookies.

      Nosotros utilizamos con frecuencia EU Cookie Law: es fácil de utilizar, gratuito y compatible con todos los proyectos que hemos desarrollado.

      Espero haberte ayudado,

      ¡un saludo!

      Responder
  15. Hola, Yanira, gracias por el articulo.
    Tengo una aplicación web que se ejecuta bajo windows y utilizo cookies, los usuarios se registran, ingresan informacion a una base de datos y obtienen reportes, no tengo google analystics.
    El servidor está fuera de españa.
    ¿Es necesario el uso de esta directiva?
    Muchas gracias

    Responder
    • Hola Jose,

      Si utilizas cookies deberías mostrar el aviso, sobre todo ya que aunque no tengas configurado Google Analytics estás guardando esa información de registro en una base de datos. Al menos así lo dice la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Con WordPress puedes hacerlo de manera automática con el plugin que te indicamos en el post.
      ¡Un saludo!

      Responder
  16. Muy buen artículo!
    Estoy creando una tienda online sin saber prácticamente NADA, todo auto didacta, y la verdad es que encontrarte textos tan claritos se agradece miiiil!!!
    Mi pregunta es: eso que has dicho que la ley cambiaría en 2018, todavía no ha cambiado ¿no?
    Vamos, que tengo que ponerlo si o si.
    Un super saludo! y Gracias 🙂

    Responder
  17. ¡Hola!

    He estado viendo que en algunas páginas el popup del aviso de cookies no deja que veas la web o navegues hasta que las aceptas, esto tiene que ser así en todas?? Es que en otras veo el simple comentario donde informa y ya
    Estoy hecha un lio!

    Gracias!

    Responder
    • ¡Hola Patricia!
      La verdad es que hace un par de meses que la AEPD, facilitó una guía sobre el correcto uso de las cookies, tratando sobre todo el tema de obtención del consentimiento y asegurando que ya no era necesario mostrar el aviso en ciertos casos. La verdad es que son pocas las webs que no muestran el aviso, aunque nuestra recomendación es seguirlo haciendo y siempre de la manera menos instrusiva posible para el usuario -La idea de ocupar toda la página y no permitir la navegación no nos motiva demasiado-.
      ¡Espero haberte ayudado!
      Un saludo,

      Responder
  18. Hola! Excelente artículo!
    Lo que no sé es de dónde sacar el texto de las condiciones legales. No creo que todo el mundo redacte este tocho infumable :S
    Sabéis dónde puedo conseguir una plantilla o algo similar?
    Muchas gracias por adelantado!

    Responder
    • ¡Hola Álvaro! Muchas gracias por tu comentario. La verdad es que teníamos una plantilla enlazada para facilitaros las cosas pero esa web ya no está disponible, así que me he puesto a buscar otra que fuera sencilla y fácil de modificar. Lo ideal es que lo redacte un abogado o un especialista en RGPD, de hecho es lo que recomendamos a nuestros clientes, pero claro está que no siempre es posible hacerlo de manera profesional, sobre todo si lo que tienes es un blog o similar.
      Lo dicho, espero que te sirva la plantilla.
      ¡Un abrazo y gracias por leernos!

      Responder
  19. Hola Bea!!
    Yo y un amigo estamos pensando abrir una escuela de animación
    3D online y tendríamos en la web los precios de los cursos aunque no pasarela de pago. Seria en ese caso también necesario añadir la política de cookies?
    Un saludo y gracias de antemano!
    Javi

    Responder
    • ¡Hola Javi! Lo primero es desearos mucha suerte con el proyecto, la verdad que según nos cuentas tiene muy buena pinta. No sé en que plataforma vais a alojar vuestra nueva web, pero si utilizáis por ejemplo WordPress, un formulario de Mailchimp o la conectáis con Google Analytics para poder trackear el tráfico, ya sería necesario incluir tanto la política de Cookies como el aviso. Realmente, la creación y publicación de la política de Cookies es un poco rollo, pero así te aseguras que tu página está cumpliendo con la RGPD y puedes despreocuparte de estos temas legales y dedicarte a crear un buen contenido y conseguir muchos alumnos 🙂
      Lo dicho, muchos éxitos y gracias por pasarte a comentar.

      Responder
  20. Hola, buenas tardes.

    Gracias por tu articulo. Muy útil. ¿Por favor, tendrías un momento para intentar aclarar la duda que tengo?.

    Estoy trabajando en una WEB personal, donde ir escribiendo mis desvarios y mis vivencias. Es una página estática que irá actualizándose con entradas cada cierto tiempo. En ese sitio, no tengo ni Google analitics ni hago uso de comentarios ni inicios de sesión. Solo mi texto e imágenes relacionadas. Al final de cada entrada tengo planeado derivar al lector hacia otro sitio (no quiero poner publicidad) donde comentar al respecto de dicha entrada, o del sitio en general. Ese otro sitio a donde derivo es un cluster de foros gratuitos, donde me crearé un subforo especifico para mi WEB.

    Es ese supuesto, ¿Tendría que añadir el aviso de cookies a mi sitio, o ya no es necesario dado que el cluster de foros se encarga de su parte?

    Muchas gracias por tu tiempo.

    Saludos.

    Responder
    • Hola Luis,

      En primer lugar, te deseamos muchos éxitos con tu web. En segundo lugar, decirte que mientras no sea tu página web la que almacene alguno de los datos, ya sean de navegación o personales de tus visitantes, no tienes obligación de mostrar el aviso de Cookies. De hecho, dependiendo del navegador que tenga instalado cada usuario, al hacer clic en esas "entradas relacionadas" del site que vas a enlazar, avisará al usuario que va a salir del sitio web, y a partir de ahí, la responsabilidad sería del sitio web en el que caen, que deberá tener su propio aviso de Cookies implementado (al ser un foto guarda correos electrónicos, contraseñas, etc). Un saludo y muchas gracias por pasarte a comentar 🙂

      Responder
  21. Muy buenas! Me ha encantado encontrar este artículo. Estoy buscando respuestas y me he decidido a dejar un comentario. Tengo una web con fotografías de mis productos y enlaces a mi tienda en Etsy. En la web tengo un blog pero tengo desactivados los comentarios. No tengo formulario de contacto ni instalado Google Analytics. Tengo dudas de si estoy obligada a avisar del uso de cookies. He inspeccionado la página y hay una cookie que por el nombre entiendo que está vinculada a la caché. Muchas gracias por tu atención.

    Responder
    • Hola Tess! Depende mucho de la legislación del lugar donde te encuentres, pero en principio, si solamente estas utilizando las cookies necesarias para el funcionamiento de la web y no recopilas ningún dato personal, no es obligatorio que muestres el aviso. Ojo que esta información no es vinculante, es decir, nosotros no somos expertos legales (si en diseño web) y por eso, siempre les decimos a nuestros clientes que ante la duda, consulten con un abogado especializado en RGPD.

      ¡Un abrazo!

      Responder
  22. Buenas tardes!
    Ante todo muchas gracias por la información del artículo.
    En estos momentos estamos creando una nueva web desarrollada a medida para nuestra empresa… lo están creando diseñadores y desarrolladores de una empresa externa, realmente, yo solamente aporto la idea de lo que "quiero que se vea" y cómo se vea".
    Tengo claro, que estaremos obligados a añadir el aviso de cookies , ya que los usuarios se registrarán y aportarán datos personales y recopilaremos ciertos datos.
    Mi pregunta es.. quién debe encargarse de todo el tema respecto a las cookies? es decir, textos, normativas… ¿la propia empresa de desarrollo? ¿la empresa de consultoría que nos realizará el servicio de implantación de todo lo relacionado con la protección de datos?
    Los desarrolladores y diseñadores que se están encargando de crear la página, me están solicitando qué información incluir en el apartado de cookies, pero sinceramente, no sé a quién le corresponde esta parte.

    Muchas gracias de antemano!

    Responder
    • Hola Patri, nosotros como agencia de diseño y desarrollo web, siempre les recomendamos a los clientes que para la redacción de todos los textos legales, tanto el aviso legal, como la política de privacidad y de cookies contacten con abogados especialistas en Internet o contraten la redacción a empresas externas que se dedican al tema. Ten en cuenta que todos estos textos deben estar en cumplimiento con la RGPD y desarrolladores y diseñadores no somos expertos en materia legal. Ellos, lo que si pueden hacer es facilitarte el nombre de las cookies técnicas que se están utilizando en tu web para que la persona que vaya a redactarlas las incluya en el texto, pero en ningún caso son los responsables de los textos legales.
      Muchas gracias por pasarte por el blog y dejarnos tu comentario,
      Un abrazo y suerte con ese nuevo proyecto.

      Responder
  23. Una inquietud, sobre las páginas de (aviso legal, política de privacidad, y
    política de cookies) debido a que yo quiero registrar un dominio
    global ya sea por ejemplo *.com* para crear una página web para un producto
    o servicio local en Argentina.

    Pero yo estoy comprando el dominio desde Estados Unidos y mi duda es si
    esas páginas legales tengo que adaptarlas a Estados Unidos dónde estoy yo o a
    Argentina donde se supone que va hacer funcionamiento la página.

    Gracias,

    Responder
    • Hola Brandon,
      Nosotros estamos en España, por lo que no conozco la legislación extra Europea, pero en principio, debes adaptarlas a la legalidad en el país en el que prestas servicio, pues eres tú el responsable del tratamiento de datos que se almacenan en tu web. Muchas gracias por pasarte a comentar,
      Un abrazo.

      Responder
      • Muchas gracias, ósea tengo que hacerlas o adaptarlas a Argentina ignorando cualquier cosa de aquí de Estados Unidos ? Gracias nuevamente,

        Responder
        • Como te comentamos, nuestra experiencia es solamente con la RGPD europea, por lo que no podemos asesorarte con seguridad porque no conocemos la legislación de otros países. Tienes que tener en cuenta que en el aviso legal, deberías incluir tus datos personales o de empresa, por lo que en esta parte si que debes de tener en cuenta tus datos (ya que debe de salir tu dirección de contacto, etc). La política de Cookies, por su lado, no tiene en cuenta el lugar en el que estés, simplemente debes informas de las Cookies que utilices en tu web. Si vas a prestar un servicio a través de la web (vender algo, etc), te aconsejo que lo consultes con un abogado especializado en protección de datos.
          Un abrazo y suerte con el proyecto

          Responder
  24. ¡Hola! Superinteresante tu post. La verdad es que me ha servido. Aún no me queda claro algo: mi sitio web está hecho con Wix y en él lo máximo que tenemos son formularios de contacto y formularios para descarga/creación de cuentas (somos una empresa de software). En este caso, ¿necesitamos informar del uso de cookies? Si es así, ¿debemos gestionar el tema de aceptar o rechazar las cookies o solo con informar de que las estamos usando ya basta? ¿Basta con poner un enlace de más información a nuestra política de cumplimiento con el RGPD? ¡Muchas gracias de antemano!

    Responder
    • Hola Dulce,
      Como recogéis datos personales a través del formulario, debéis cumplir al 100% con lo que estipula la Ley de Cookies y el RGPD. Es decir, poner el aviso de que utilizáis la cookies para que cualquier usuario que entre en la página de su consentimiento y además, explicar qué cookies son las que se utilizan en la web con el enlace a la página de cookies. Lo ideal es que tengáis separadas las diferentes políticas en un lugar visible de la página. Por ejemplo en el footer: Aviso legal, Cookies y política de privacidad. Puedes echar un vistazo a nuestra web (ensalza.com) y ver cómo lo tenemos organizado nosotros para hacerte una idea.

      ¡Espero haberte ayudado! Un saludo

      Responder
    • No somos muy fans de Wix, la verdad… como profesionales de desarrollo y diseño web no utilizamos esta plataforma, pero en principio, si te refieres al aviso de cookies, puedes hacerlo a través de un pop-up que posteriormente deberás configurar con el texto básico de aceptación de cookies. Buscando en su centro de ayuda, tienen una sección dedicada precisamente a esto. ¡Espero haberte ayudado! Un abrazo

      Responder
  25. Muy buenas tardes…Soy fotógrafo aficionado y estoy creando mi web a modo de Portfolio y blog. La verdad no tengo ni idea de esto. Lo estoy haciendo con adobeportfolio. y me ofrece la opción de usar google analytics.

    Si lo hago entiendo que tendría que poner el cartel de cookies o ya no tendría que hacerlo , ya que el articulo es de el 2017.

    Si debiese hacerlo sabríais como hacerlo en Adobe Portfolio. muchas gracias de antemano.

    Responder
    • Hola Juan,
      El artículo es de 2017 pero lo hemos ido actualizando 😉 Por lo que déjame decirte de que si, debes poner el aviso de Cookies y además informar con una página de "Política de Cookies" de todas las cookies que estés utilizando en tu web, tal y como verás en el pie de este blog o de nuestra web.
      Google Analytics, instala cookies en cada usuario que acceda a tu portfolio para poder recoger la información que luego verás en la propia aplicación de Analytics, por tanto, tienes que poner tanto el aviso, como la página (ojo, que el aviso sin una página que explique las cookies que estás utilizando no sirve de nada). En cuanto a como hacerlo en Adobe Portfolio, nunca he utilizado esa plataforma, pero en sus "preguntas frecuentes, indican el modo de activar el aviso (aunque veo que ya lo has hecho pero por lo vuelves a necesitar):

      1. Una vez iniciada sesión, debes hacer clic en el icono del engranaje en la barra de herramientas de la izquierda
      2. Allí encontrarás el "banner de cookies"
      3. Lo habilitas y lo configuras con el texto que quieras mostrar y añadir el enlace a la página de política de Cookies y ¡Listo!

      Un abrazo Juan

      Responder
  26. hola yanira excelente el post!! Tengo una consulta. Veo que en las webs al final del aviso legal y políticas de cookies aparece una fecha de actualización. como es eso? va la fecha de cuando se crea la pagina o como funciona gracias

    Responder
    • Hola Carolina, no entiendo muy bien a qué te refieres, si nos pudieras poner un ejemplo de una web donde aparece esa fecha que comentas te decimos. Nosotros, por ejemplo, en nuestras página de aviso legal y política de cookies no mostramos ninguna fecha…
      Un saludo

      Responder
  27. Felicidades por el post. He creado un pequeño blog y el aviso de cookies es tan enorme que no se puede acceder al blog, si se quieren conectar en el móvil. ¿Alguna idea de que puedo hacer? Mil gracias

    Responder
    • Hola Teresina,
      Le he echado un vistazo a tu blog y creo que uno de los motivos por el que sale tan grande el aviso de cookies es por la tipografía que has elegido. Tiene un tamaño muy grande y justamente los textos de "Más información" y "aceptar" ocupan mucha parte de la pantalla (sobre todo si se navega por móvil, tal y como dices). Trata de configurar el tamaño de los textos y con eso, debería reducirse el tamaño del aviso en general. ¡Un abrazo!

      Responder
    • Gracias por tus palabras, Presen. Es para nosotros un placer saber que te hemos servido de ayuda y además has disfrutado leyendo. ¡Un abrazo!

      Responder
    • ¡Muchas gracias por tus palabras Ariadna! Créeme que no nos ha sido nada fácil recopilar tanta información y conseguir que se entienda.. así que tu comentario nos hace muchísima ilusión. Un abrazo.

      Responder
  28. ¡Hola! Genial artículo, ¡queda todo clarísimo! Solo una duda, ¿qué plugin es el más idóneo? ¿Seguís utilizando EU Cookie Law for GDPR/CCPA o se queda corto para los nuevos cambios?

    Mil gracias,
    Carmen

    Responder
  29. Hola; tengo una duda sobre quien tiene que realizar el escrito sobre la política de cookies de mi web. Tengo contratado a un consultor para gestionar todo el tema de protección de datos y por otro lado, tengo la empresa que realiza el mantenimiento de mi pagina web. Les he comentado a los dos que hay que revisar el escrito de la política de cookies y cada uno de ellos me dice que lo tiene que hacer el otro. Quien de ellos, debe de realizarlo?

    Responder
    • ¡Buenas Aloña! La duda que nos planteas es bastante común, pero lo más normal es que sea la empresa encargada de la protección de datos la que redacte el texto de políticas de cookies y deje sin rellenar el apartado correspondiente que indica qué cookies específicas son las que se utilizan en tu web, las cuales te pueden facilitar los profesionales que hayan desarrollado tu página (y que probablemente sean los que configuren el nuevo aviso de cookies).
      Esta es la práctica más habitual, ¡espero haberte ayudado!
      Un saludo

      Responder
  30. Hola! He escaneado una web en diferentes sitios y me da resultado 0 cookies. Por otro lado, en el inspector de Chrome en la url de la web da resultado 0 cookies i con en el dominio Google me da resultado 16 cookies. Desconozco si estas últimas forman parte de la web y se han de avisar.
    Muchas gracias!

    Responder
    • Hola Marta, he inspeccionado rápidamente tu web y a simple vista he encontrado 4 cookies (moove_gdpr_popup,pll_language, _GA, _GI ). Es recomendable que investigues una a una cada cookie, para saber si debes incluirlas o no en las políticas de cookies. Por ejemplo, las que corresponden a Analytics _ga y _gi, si debes incluirlas.

      ¡Un saludo!

      Responder
  31. Hola,

    Alguna recomendación para usar algún tipo de plugin en una web con Joomla que permita configurar las cookies y configurarlas de una en una para cumplir con la nueva normativa vigente desde finales de Octubre?.

    Muchas gracias
    Un saludo

    Responder
    • ¡Hola Javier! Ahí me pillas, no he utilizado Joomla, por lo que no te puedo recomendar ninguno sin haberlo probado, pero por lo que he podido ver en el Directorio de Extensiones de Joomla! hay varias gratis que te pueden servir 😉

      ¡Un saludo!

      Responder
  32. Hola,
    Hace unos días hice una campaña por facebook con 323 clicks mientras que analitycs solo registraba 100, es cuando caí en la cuenta que tenía activado mandatory consentiment en el tema de cookies… y no estaba registrando bien las visitas.

    Una web como la nuestra que recoge solo el analitycs y tenemos un formulario própio para información es necesario esto o solo con informar es suficiente. El mandatory los usuarios aprietan "No", y con el consentimiento solo se dan por enterados.
    Muchas gracias.

    Responder
  33. Buenos días!
    Felicidades por el artículo, fácil de leer y muy útil 😉
    En referencia a las famosas cookies os quería trasladar una duda… en qué tabla de la base de datos de WordPress queda registrada la aceptación o rechazo de las cookies por alguien que visita la web?
    Muchísimas gracias!!
    Saludos.

    Responder
    • ¡Hola Gemma!
      Gracias por tus palabras! Nos hace mucha ilusión saber que te ha sido tan útil, hemos intentando resumir casi todo lo que sabemos sobre el tema 🙂
      Para dudas más técnicas sobre las cookies y la aplicación RGPD en WordPress, te recomiendo que le eches un vistazo al blog de Técnico RGPD https://tecnicorgpd.com/blog/
      Gracias a ti por leernos,
      Abrazo!

      Responder
  34. Hola chicas! Genial vuestro aríticulo. Soy nueva en el diseño web y me está costando un poco todo esto. Entiendo como encontrar las cookies, a través de una extensión o el inspector, sin embargo, por su codificación no sé de qué son, por lo tanto no sé cuáles son las propias o las de terceros ni su finalidad, entonces no sé cómo informar al usuario de las mismas. Las únicas que he sabido poner son las de Analytics, poniendo su script en la cabecera. Pero si pongo enlaces a resdes sociales, supongo se instalan nuevas cookies, si uso un plugin como Yoast, supongo también … entonces como puedo insertar esos scripts y cómo los encuentro? Conocéis algun tutorial o enlace donde pueda encontrar esta información más técnica. En los textos estándares también se enumeran muchas cookies, pero a lo mejor no las estoy usando, por ejemplo las de geolocalización, cómo sé si las estoy usando? Muchas gracias y saludos.

    Responder
    • ¡Hola Laura! Muchas gracias por tus palabras (y mucha suerte en tu proyecto como diseñadora!)
      Visto que ya tienes una base sobre el tema, te recomiendo que visites https://tecnicorgpd.com/blog para ampliar información y resolver todas estas dudas específicas, además tienen unos cursos super prácticos sobre RGPD que te van a venir de lujo para adentrarte un poco más en todo este mundillo. ¡Ya nos cuentas qué tal!
      Un abrazo

      Responder
  35. Buenas tardes, me ha parecido muy aclaratorio vuestro articulo sobre la politica de cookies, pero es mi primera página web q hago y los clientes me están presionando de q le ponga las cookies correctas, y estoy preocupada de ponerle las correctas, esta página sólo tiene formularios de contacto, y no quieren usar google analitys, con lo cual entiendo que no hace ni falta informar de la politica de cookies, solamente de la politica de privacidad.-
    Un saludo, y gracias x las aportaciones q haceis q para los q estamos empezando son muy valiosas.-

    Responder
    • Hola Ángeles,
      En primer lugar desearte mucha suerte con ese primer proyecto. En segundo lugar, decirte que en cuanto a los textos legales, debería de ser un experto en el tema, como un abogado especializado o un técnico en protección de datos, el que especificara qué textos legales son los que debe llevar esa página web, por ejemplo Marina Brocca y sus kits de textos legales: https://marinabrocca.com/kits-legales/?wpam_id=117

      Por otro lado, hay cookies de sesión o propias que puede que tengas que tener en cuenta a la hora de redactar tanto el aviso como la política de cookies.
      Un saludo!

      Responder
  36. Muchas gracias por tanta información. Tengo una duda. Si mi web la única cookie que tengo es la de Google Analytics pero anonimizada (quita los 4 últimos dígitos de la IP), hace falta el aviso de cookie?
    Gracias y saludos

    Responder
  37. Buenas!!!!

    Estoy haciendo una página web personalizada sin usar plataformas (vamos escribiendo código jajaja) y voy super pérdida en cómo configurar las cookies y el aviso. Podríais guiarme un poco?

    Un saludo y gracias 🙂

    Responder
    • Hola Elena, te recomiendo lo mismo que a otros lectores que tienen dudas específicas…que eches un vistazo al blog https://tecnicorgpd.com/blog/, seguro que pueden resolverte muchas dudas. La verdad que el tema cookies sin un plugin o una app en la que apoyarte, es complicadillo. Ten en cuenta que no es solo mostrar el aviso, hay que asegurarse que de no salta ninguna cookie hasta que el usuario acepta, y en el caso de que no lo haga, debería poder navegar por la página sin que se active ninguna. ¡Suerte!

      Responder
  38. MADRE MIA GRACIAAAAAAAAAS x10000!! No sabía ni por dónde empezar a buscar si necesitaba o no necesitaba tener el aviso, etc.
    Gracias por hacerlo conciso y fácil de entender!!!!

    Responder
    • ¡Buenas, Alberto!
      Que alegría leer tus palabras y saber que nos has encontrado fácilmente…;) Fíjate que es un post bastaaaante largo, pero es que el tema da para muuuuuuucho más. Un gustazo tener lectores como vosotros. ¡Un abrazo!

      Responder
  39. Hola Beatriz,
    Tengo una página web creada en html hace ya unos años. Hasta ahora tenía puesto que si se sigue navegando se dan por aceptadas las cookies, pero he visto que tengo que cambiarlo. Sabes de algún código para incluir en html para el banner de aceptar o rechazar?.
    Gracias y un saludo,
    Clara.

    Responder
  40. Hola buenas tardes,
    Buscando por internet alguna página que me pueda resolver todas las dudas que tengo acerca de las dichosas cookies me encontrado con vosotros cosa de la cual me alegro y espero me podáis resolver, como ya he dicho todas las numerosas dudas que tengo.
    Me dedico a maquetar webs y en todas ellas tienen el aviso de cookies "seguir navegando" Ahora me encuentro que con la nueva normativa ha cambiado y se debe especificar de otra forma como bien indicáis. Tengo unas cuantas webs y si debo cambiar el aviso "seguir navegando" voy a tener mucha faena aparte de alguna complicación que otra por el tema de idiomas o plugin. Mis preguntas son las siguientes y disculparme que creo que van a ser extensas…
    Tengo realizadas una decena de webs con el gestor de Weebly y alojadas en su misma plataforma. Esta plataforma no utiliza más que el plugin de aceptar y seguir navegando para no infringir la nueva normativa si suprimo el seguimiento de las cookies de analytics no haría falta de avisar como indica en la nueva normativa..? No obstante podría dejar el aviso de seguir navegando y el rollo de la definición de cookies que ya tengo no..? Aparte del Analytics también incluyo el código de la consola webmaster tools de Google, esta activación en dicha consola de Google se considera también una cookies de seguimiento??
    También quiero saber si Google Maps, el traductor de Google u otro plugin de traducción instalado, vídeo de Youtube, y los enlaces a redes o perfiles del cliente todas ellas utilizan cookies que debe ser avisado también..? o bien si tengo un formulario con captcha ya sea de Google o del mismo tema..? o solamente seria Analytics..? Por otra parte he instalado el plugin que comentan Complianz en todos los proyectos que tengo realizados con Word Press y he visto que no indica o señala el tema que utilizas, en mi caso Divi de Elegant Themes o avisando como hace este plugin solamente de las cookies del Word Press son suficientes..? no hace falta especificar el tema…? Este mismo plugin he visto que la información que añade sobre cookies es escueta y no cita como desactivar las cookies en los navegadores, no hace falta hacerlo verdad..? ya que indica en los botones de anuncio si desactivar todo y dejar las necesarias verdad.? Y el hecho que yo en la web tenga varios idiomas y el mensaje de cookies solamente aparezca en castellano puedo incurrir en una falta por no añadirlo en los idiomas que tiene la web?
    Sobre el plugin yo tengo activado como viene por defecto, supongo que será de fiar y con ello estaré cumpliendo con la ley pero no me queda claro si se debe llevar un registro de todos los usuarios que deniegan o activas las preferencias como viene el plugin.
    Pues creo que esto seria todo, si debo eliminar analytics lo elimino porque pienso que me quitará muchísimo trabajo. Pero no se si las otras opciones instaladas y comentadas es necesario cumplir con la nueva normativa o por el contrario dejo todo como esta con el aviso de "Seguir navegando" Sobre lo de la consola webmaster también si se considera un seguimiento..o no ?
    Disculpas por la gran parrafada pero este tema me tiene desquiciado. y doy las gracias de antemano..
    Un enorme abrazo

    Responder
    • Hola Pablo,
      Creo que lo más sencillo para que salgas de dudas en cada caso concreto, es que hagas la búsqueda de las cookies que carga tu web (Inspeccionar en Chrome > Application > Cookies).
      Ahí te aparecerá una lista de las cookies que carga tu página. Con esa información en la mano, lo ideal es que o bien lo pongas en manos de un especialista en RGPD y protección de datos (lo recomendado siempre) o que bajo tu responsabilidad, te encargues de investigar de qué tipo, qué hace y cuanto dura cada cookie de las que carga tu página.

      Después, deberás asegurarte de que el plugin que utilizas no carga esas cookies hasta que los usuarios aceptan el aviso.

      Espero haberte dado todas las pistas que necesitas 😉
      Un saludo

      Responder
  41. Hola. Soy nuevo en WordPress y he leído blogs sobre 'la Aceptación de cookies' y sobre plugins que instala el aviso de cookies. Pero no entiendo, y disculpen si parece tonta mi pregunta:
    1. Cuáles son los archivos de cookies?. Dónde están esos archivos?O es el plugin del aviso quien los instala?

    2. Hablan de cookies propios, o sea toca contratar un programador?

    Responder
    • Hola Germán,
      Te cuento un "truco" para saber qué cookies son las que está cargando tu web: desde el navegador Chrome, haz clic derecho > inspeccionar > application > cookies.
      Ahí te aparecerá el listado de cookies que carga tu web, tanto las propias (que dependerán de las peculiaridades de tu web, como el tema que utilices, los plugins o las peticiones internas) como las de terceros (de programas que tengas conectados a tu página, por ejemplo Google Analytics).

      Después, tendrás que avisar de esas cookies tanto en el aviso como en el banner, que además, debe permitir rechazar su carga. ¡Espero haberte ayudado!

      Responder
    • Hola Leimar, dejamos por aquí tu comentario por si alguien que conozca de primera mano el tema en Estados Unidos pueda echarte una mano 😉 Por lo poco que conocemos, las normas allí son un poco menos restrictivas…
      ¡Gracias por leernos!

      Responder
  42. hola. tengo una web en WordPress pero que és solamente informativa, aunque hay un formulario de suscripcion para recibir newsletters…tengo que poner el aviso de cookies?
    gracias

    Responder
    • Hola Gemma, muy probablemente, el servicio de mailing que tengas vinculado a esa cuenta cargará cookies en tu sitio, por lo que sí, lo más probable es que debas ponerlo, igual que el aviso de privacidad, para cumplir con el RGPD. (Para ver el listado de cookies que despliega tu web, puedes hacerlo desde Chrome > click derecho > Inspeccionar > Applications > Cookies)
      ¡Un abrazo!

      Responder
  43. Hola muy buenas!
    Tengo una web realizada con wordpress en la cual no he metido ningún formulario ni analytics ni nada..
    Es una web que funciona como un QR para un restaurante para ver sus platos.
    La web al ser realizada con WordPress genera la cookies para su correcto funcionamiento.
    ¿Sería necesario el aviso de cookies?
    Gracias!

    Responder
    • Hola, lo recomendable en estos casos (al tratarse de una web corporativa) es consultarlo con expertos en el tema de protección de datos, aunque si realmente las únicas cookies que carga la web son técnicas (las necesarias para su funcionamiento), no está obligada a mostrar el aviso, sin embargo, suele ser recomendable, únicamente por razones de transparencia con los usuarios.
      ¡gracias por leernos, Diego!

      Responder
  44. Hola! Gracias por el artículo. ¿Sabes si un software en la nube requiere política de cookies? Porque se accede con un navegador… pero no es una página web propiamente dicha… Gracias!

    Responder
    • Hola Jose,
      Sin tener más datos es difícil poder responder a tu duda, pero siempre está el "truco" de inspeccionar dentro del navegador (si por ejemplo utilizas Chrome, sigue estos pasos botón derecho, inspeccionar > application > cookies ) mientras estás utilizando el software y ahí verás si se están cargando cookies de terceros o no. En caso afirmativo, nuestra recomendación es siempre implementar el aviso y la política de cookies, o todavía mejor, consultarlo con especialistas en protección de datos.

      Espero haberte echado una mano 😉

      ¡Gracias por leernos!

      Responder
  45. ¡Enhorabuena por el artículo! Llevo horas buscando información por internet y aquí es dónde más claro me ha quedado el tema sin duda.
    Aún así, solo por asegurarme me gustaría exponeros mi caso. Soy estudiante de desarrollo y para practicar he creado 100% con código una web para un amigo que tiene un pequeño negocio local. Se trata solamente de una web corporativa con información sobre el negocio, los datos de contacto y poco más (lo que sería una landing muy básica). No incluye ningún formulario ni se utiliza Google Analytics, tan solo tiene el típico iframe de Google Maps dónde se muestra la ubicación del negocio, el clásico botón de contacto en whatsapp en su versión mobile y un enlace a la cuenta de Instagram del negocio. No he realizado el despliegue aún porque quería asegurarme si era necesario poner el aviso de cookies y el texto de la política de cookies y de privacidad en algún lado.

    Si me pudieseis ayudar con esta duda os estaría infinitamente agradecido, ya que los desarrolladores a veces no nos acabamos de entender con todas estas cuestiones legales 😅

    Responder
    • Hola Antonio, por lo que nos comentas, puede que las herramientas de terceros (Google Maps + whastapp) necesiten de algún tipo de cookie para mostrarse correctamente en tu página. Te aconsejo que desde Chrome, inspecciones la página (botón derecho) vayas a Applications > Cookies. Ahí verás el listado de cookies que genera tu página (te saldrán las técnicas, que son las necesarias para que funcione tu web y esas no es necesario avisar de su uso) y si ves también aparecen algunas de Google maps o Whatsapp…la respuesta es sí, debes mostrar el aviso de cookies.
      En cuanto a las políticas, siempre es recomendable ponerlas en algún lugar de la web (el pie de página por ejemplo), pues es obligatorio por ley, al menos que se muestre cuál es el propietario de la web y a donde pueden dirigirise en caso de alguna duda relativa a la protección de datos.
      ¡Espero haberte ayudado y suerte con tu proyecto!

      Responder
  46. Hola, ¿Si mi tienda online está en México y solo hago marketing o ventas en México, puedo quitar ni barra de consentimiento?.
    Al parecer de lo que leí en tu blog es que aplica en solo Europa, ¿es correcto?

    Responder
    • Hola Rubén, efectivamente, el contenido de este artículo es relativo a España, que es donde opera nuestra agencia de diseño web. Desconocemos la legislación al respecto en México, por lo que te recomendamos que ante cualquier duda, lo consultes con expertos en protección de datos.
      ¡Un saludo!

      Responder
  47. Hola, enhorabuena por el post. Es muy claro.
    Aún así tengo una duda, en portales privados como por ejemplo una intranet o un área de clientes, debemos mostrar este aviso de cookies si por detrás tenemos un Google Analytics, etc.?
    Agradezco vuestra ayuda.

    Responder
    • Hola Jose, si utilizáis Google Analytics o cualquier herramienta de terceros que recoja datos (y por tanto, instale cookies en los navegadores de los usuarios), sí, sería obligatorio mostrar el aviso de Cookies.
      ¡Gracias por leernos!

      Responder

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