¿Qué es ROPO?
ROPO es un efecto y tendencia en marketing y ventas que responde a las siglas Research Online Purchase Offline. Estos usuarios buscan los productos que le interesan a través de internet, pero luego finalizan la compra en la tienda física.
¿Qué les lleva a estos usuarios a actuar así? Uno de los principales motivos es la desconfianza. El usuario siente que está haciendo lo correcto buscando productos por internet para informarse, pero se siente más cómodo finalizando el proceso de compra en la tienda física. Otro motivo suele ser que no pueden esperar a que les llegue el producto por lo que yendo a la tienda lo obtienen antes que si lo piden online.
Si queremos incentivar las conversiones en nuestra tienda podemos llevar a cabo algunas acciones para fomentarlas: evitar la desconfianza, garantizar el envío en X horas o incentivar con algún descuento si compras desde el canal online.
De la mano del mano viene siempre el término ‘showrooming’, que es el efecto contrario: mirar los productos en la tienda física pero realizar las compras en el medio online.
