¿Qué es la accesibilidad web?

La accesibilidad web es eso que debería venir de serie en cualquier página, igual que las puertas en un edificio o los subtítulos cuando alguien ve una serie mientras cena haciendo ruido con los cubiertos. Básicamente, consiste en diseñar y desarrollar webs que puedan usar todas las personas, incluidas aquellas que tienen dificultades visuales, auditivas, motoras, cognitivas o tecnológicas.

Y no, accesibilidad web no significa “poner la letra un poco más grande y ya estaría”. Ojalá. La accesibilidad va mucho más allá: afecta al diseño, al código, a los textos, a los formularios, a los colores, a los botones, a las imágenes, a los menús y hasta a esos pop-ups que aparecen como si fueran gremlins a medianoche.

Accesibilidad web: diseñar pensando en personas reales

Una web accesible es una web que no le pone zancadillas al usuario. Permite navegar con teclado, entender el contenido con claridad, leer los textos sin dejarse la vista, usar un lector de pantalla, distinguir correctamente los botones y completar un formulario sin sentir que estás descifrando un jeroglífico egipcio.

Porque internet no lo usa una única persona perfecta sentada en una silla ergonómica, con fibra óptica, pantalla gigante, vista de águila y pulso de cirujano. Internet lo usa gente en el metro, personas mayores, usuarios con discapacidad visual, clientes con prisa, alguien con el móvil roto, una persona con migraña, otra que navega con una sola mano y ese señor que sigue ampliando la pantalla al 175% porque “así lo ve mejor”.

La accesibilidad web piensa en todos ellos. Y eso, además de ser lo correcto, suele mejorar la experiencia para todo el mundo.

Los cuatro mandamientos no oficiales de una web accesible

Las guías WCAG, que son como la biblia técnica de la accesibilidad web, se apoyan en cuatro grandes principios: que el contenido sea perceptible, operable, comprensible y robusto. Traducido a idioma humano: que se pueda ver o escuchar, que se pueda usar, que se entienda y que funcione bien con diferentes tecnologías.

• Perceptible significa que la información debe llegar al usuario de alguna manera. Si una imagen transmite algo importante, necesita un texto alternativo. Si hay un vídeo, mejor con subtítulos. Si el texto está en gris clarito sobre blanco nuclear, igual no estás siendo minimalista: estás siendo cruel.
• Operable quiere decir que la web debe poder utilizarse sin depender exclusivamente del ratón. Hay personas que navegan con teclado, con comandos de voz o con tecnologías de apoyo. Si tu menú solo funciona cuando haces hover con el ratón, tenemos un pequeño drama servido.
• Comprensible implica que los textos, formularios y mensajes deben ser claros. Un error que dice “campo inválido” no ayuda demasiado. Un mensaje que dice “Introduce un email válido, por ejemplo hola@dominio.com” ya empieza a parecer escrito por alguien que no odia a la humanidad.
• Robusto significa que la web debe estar bien construida por dentro. Un HTML limpio, etiquetas correctas, estructura lógica y compatibilidad con lectores de pantalla. Vamos, que no sea una fachada preciosa sostenida con cinta aislante.

¿La accesibilidad web también ayuda al SEO?

Sí, y aquí viene la parte que suele hacer que todo el mundo preste más atención. Muchas buenas prácticas de accesibilidad también ayudan al SEO: títulos bien jerarquizados, textos alternativos en imágenes, enlaces descriptivos, una estructura clara, formularios comprensibles, buena velocidad de carga y una experiencia de usuario más fluida.

Google no necesita que tu web sea bonita en el sentido humano. Necesita entenderla. Y una web accesible suele ser más fácil de rastrear, interpretar y valorar. No porque la accesibilidad sea “un truco SEO”, sino porque una web ordenada, usable y bien hecha suele gustar tanto a las personas como a los buscadores.

Ejemplos de accesibilidad web que parecen pequeños, pero no lo son

Un botón que dice “Enviar formulario” en lugar de “Enviar”. Un contraste suficiente entre texto y fondo. Un menú que se puede recorrer con el teclado. Un formulario que explica qué campo está mal y por qué. Un vídeo con subtítulos. Una imagen con un ALT útil. Un enlace que dice “ver servicios de diseño web” en lugar de “haz clic aquí”.

Son detalles que a veces parecen menores, pero para muchos usuarios marcan la diferencia entre poder usar una web o abandonarla. Y, seamos sinceros, si un usuario se va porque tu web le ha puesto las cosas difíciles, el problema no era el usuario.

Accesibilidad web no es solo cumplir, es cuidar

Durante mucho tiempo, la accesibilidad se ha visto como una obligación técnica, una casilla que marcar o una cosa “para administraciones públicas”. Pero una web accesible no debería hacerse solo para evitar problemas, sino porque internet debería ser un lugar más fácil para todos.

Además, una empresa que cuida la accesibilidad transmite algo muy potente: que se ha tomado en serio a sus usuarios. A todos. No solo a los que navegan en condiciones ideales, sino también a quienes necesitan que la tecnología se adapte un poquito más a ellos.

¿Tu web está preparada para todos o solo para los usuarios con superpoderes?

En Ensalza diseñamos y desarrollamos webs pensando en personas reales: las que hacen clic, las que comparan, las que leen en diagonal, las que usan móvil, las que necesitan contraste, las que navegan con teclado y las que simplemente quieren encontrar lo que buscan sin pelearse con la pantalla.

Si quieres una web más clara, más usable, más accesible y mejor preparada para convertir visitas en clientes, podemos ayudarte a revisar tu diseño, tu contenido y tu desarrollo para que tu página no solo se vea bien, sino que funcione bien para más personas.

Porque una web accesible no es una web más aburrida. Es una web mejor hecha.

FAQs sobre accesibilidad web

¿Accesibilidad web y usabilidad son lo mismo?

No exactamente. La usabilidad busca que una web sea fácil de usar. La accesibilidad busca que pueda ser usada por el mayor número de personas posible, incluidas aquellas con distintas capacidades o formas de navegación. Son primas hermanas y se llevan bastante bien.

¿Una web accesible tiene que ser fea?

Para nada. Este es uno de los grandes mitos. Una web accesible puede ser moderna, visual, creativa y muy bonita. Lo único que no puede ser es una gymkana imposible de usar.

¿El texto alternativo de las imágenes forma parte de la accesibilidad?

Sí. El texto alternativo ayuda a que las personas que usan lectores de pantalla puedan entender qué aparece en una imagen. Además, bien trabajado, también aporta contexto a los buscadores.

¿La accesibilidad web mejora la conversión?

Normalmente sí. Si una web es más clara, más cómoda y más fácil de usar, es más probable que el usuario avance, lea, contacte, compre o rellene un formulario sin abandonar a mitad de camino.