--- title: "Analítica Web: métricas esenciales para tu web y redes sociales" description: "Qué os vamos a contar de que cada día hay más y más negocios que se gestionan en Internet. O negocios que tienen tienda física pero refuerzan su negocio en el mundo online. Hay miles de páginas web, p..." url: https://www.ensalza.com/blog/analitica-web/ date: 2016-05-17 modified: 2020-04-06 author: "Yanira" image: https://www.ensalza.com/blog/wp-content/uploads/KPIs-esenciales-para-web-y-redes-sociales.jpg categories: ["Marketing Online"] tags: ["Analitica web"] type: post lang: es --- # Analítica Web: métricas esenciales para tu web y redes sociales ![KPIs esenciales para web y redes sociales jpg](https://blog.ensalza.com/wp-content/uploads/KPIs-esenciales-para-web-y-redes-sociales.jpg) Qué os vamos a contar de que cada día hay más y más negocios que se gestionan en Internet. O negocios que tienen tienda física pero refuerzan su negocio en el mundo online. Hay miles de páginas web, pero no todas cumplen [la función que se supone que deben cumplir](https://blog.ensalza.com/5-fallos-imperdonables-en-tu-web-que-espantan-a-tus-clientes/). Para saber si estamos **trabajando bien** **en Internet hay que hacer una cosa (fundamental): MEDIR**. Y de ello se encarga lo que se conoce como **Analítica Web**.   ## ¿Qué es Analítica Web? La [analítica web](https://blog.ensalza.com/diccionario/que-es-analitica-web/) es la técnica que tiene como objetivo **recopilar toda la información** que «nos dan» los usuarios que visitan nuestra web. Consiste en estudiar cómo se han comportado y analizar después todos esos datos para mejorar el rendimiento de nuestro negocio en Internet. Pues bien, dentro de la Analítica Web hay unas siglas que te van a acompañar día a día: **KPI**. Sí, KPI. ¡KPI, KPI, KPI! Vale, [vamos a ver qué es un KPI](https://blog.ensalza.com/diccionario/que-es-un-kpi/). Son las siglas de **Key Performance Indicator**, que se traducen como Indicadores Clave de Desempeño. Un KPI tiene la función de medir y cuantificar el rendimiento de algo, según las metas y objetivos que hayamos marcado para las distintas actividades que llevemos a cabo en nuestro negocio. Vamos a explicarlo con un ejemplo: Imagínate que en vuestro negocio lanzáis **[una nueva cuenta de Youtube](https://blog.ensalza.com/ensalcero-y-youtuber/)** para conseguir más tráfico a vuestra web. Tendríais que utilizar como indicadores (KPIs) el **número de suscritos al canal** y el **número de visualizaciones de cada vídeo**. De esta forma, fijas cuáles son tus objetivos, qué quieres medir y controlas si el esfuerzo e inversión empleado en el nuevo canal está mereciendo o no la pena. ## Características de los KPI – Deben ser **fáciles de entender** para que las personas encargadas de medirlo no se vuelvan locos – Deben ser **accionables**, es decir, que se pueda medir de forma real (no es accionable querer medir cuánto de bien caigo a los usuarios) – Deben ser relevantes en el **tiempo**. Lo que hoy puede resultar crucial para nuestra estrategia de marketing puede dejar de serlo dentro de seis meses. Por eso los KPIs se revisan  y monitorean de forma diaria. – Deben ser **pocos** en número. – Son **fijados por los ejecutivos** y directivos de la empresa. – Los resultados deben ser lo suficientemente **relevantes** como para impulsar la toma de decisiones.   ## Tipos de KPIs ### KPIs básicos y esenciales para la web: – **Volumen de visitas**: hace referencia al número de veces que se ve tu página web. Todo el mundo quiere tener muchas, pero lo importante es que sean de calidad. – **Visitantes únicos**: hace referencia al número de personas únicas que te visitan. Es decir, cada cookie que te visita. El número de visitantes únicos será normalmente menor que el número de visitas. – **Páginas vistas**: como su propio nombre indica, cuántas páginas distintas de tu web se han visto. – **Tasa de rebote**: si un usuario llega a tu web y no visita ninguna otra página, se considera como un rebote. Por lo general, no es bueno que la tasa de rebote sea muy alta. – **Tiempo medio de la visita**: la media de tiempo que están los usuarios navegando por tu web. – **Tasa de conversión**: porcentaje que compara el número de conversiones totales y el número de visitas totales. – **Visitas nuevas o recurrentes**: medición, gracias a las cookies, que nos dice si el visitante es la primera vez que nos visita o por el contrario acude frecuentemente a la página. – **Frecuencia de las visitas**: este porcentaje mide cada cuánto entra una cookie en tu página. ### KPIs esenciales para webs de e-Commerce: – **Visitas a las fichas de producto** – **Ratio conversión**: porcentaje que compara el número de visitas con el número de conversiones. – Media de **páginas vistas** y tiempo en el sitio. – **Tasa de devolución**: número de productos devueltos. – Tasa de **carritos abandonados**: número de carritos donde fueron añadidos productos pero que finalmente no se convirtió en una venta. – **Beneficio neto**: beneficios totales (semanal, mensual…). – **Pre-funnel**: medir las sesiones donde se ve el producto y las sesiones donde se añade el producto al carrito. – **Tráfico directo vs tráfico orgánico**: el tráfico directo hace referencia a todas aquellas visitas de personas que han escrito directamente nuestro dominio en internet; por su parte, el tráfico orgánico corresponde a las personas que han escrito llegan a nosotros a través del buscador (Google). – **Multidispositivos**: datos sobre en qué dispositivos visitan más nuestra web y cómo se comportan en cada uno.   ### KPIs para [redes sociales](https://blog.ensalza.com/las-redes-sociales-vistazo/): – **Facebook**: - Me gustas de la página. - Tipos de nuevos me gusta: orgánicos o pagados.![analítica web](https://blog.ensalza.com/wp-content/uploads/maxresdefault-650x488.jpg) - Mensajes en el muro. - Clics en enlaces. - Clics en publicaciones. - Alcance de las publicaciones**.** – **Twitter**: - Total de seguidores. - Número de retweets. - Total de favoritos. - El número de menciones. - Clics en enlaces. - Impresiones. - Influencia Klout. - Número de listas en las que estamos incluidos. ### KPIs para blogs: **– Número de suscripciones**: hace referencia al número de personas que se han suscrito en comparación con impresiones del formulario de inscripción. **– Usuarios nuevos vs recurrentes** (fidelización): igual que en la definición de un poco más arriba, cuántos usuarios repiten en nuestra página y cuántos son nuevos. **– Contenido de mayor interés** (contenido *evergreen*): contenido de tu página que más clics y visitas y de todo recibe. Sabiendo el contenido que funciona, seguir trabajando en esa línea. **– Tasa de rebote**: si el usuario llega a tu web y solamente lee la página a la que ha llegado se cuenta como rebote. Para que no cuente como rebote debe visitas más de una página. **– Tiempo en el sitio**: mide el tiempo medio de visita a tu web. **– Número de páginas vistas**: mide cuántas páginas de tu web ha visto el usuario.   ¿Dudas? ¿Preguntas? Déjanos un comentario y te respondemos *as soon as possible*.